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Quelle est votre culture client et sauriez-vous me la décrire en quelques lignes ? Si tel n’est pas le cas, il est urgent d’y réfléchir. En effet, votre culture du service client doit être construite. Vous devez la développer, la mû...
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Sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui, un excellent produit et une bonne stratégie marketing ne suffisent plus à attirer de nouveaux clients. Dans les secteurs B2C et B2B, les attentes des clients augmentent, et chaque marque doit ...
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